Politicas de Trocas

Mas caso esse esforço não atenda às necessidades e expectativas poderemos fazer a troca e ou a devolução do produto.

Para evitar este tipo de processo de troca, que é trabalhoso e desgastante, sempre verifique a descrição do produto, disposição de cores, e principalmente as medidas.

Nossa Política de troca foi baseada no código do consumidor.

Os prazos para troca são de 07 dias corridos após o recebimento do produto e de 30 dias no caso de defeito de fabricação (não nos responsabilizamos por mau uso).

O que fazer para Solicitar Troca e ou devolução?

Para solicitar troca ou devolução entre em contato pelo e-mail jrdcardoso@hotmail.com com o assunto TROCA com as seguintes informações:

Razão da troca (descreva o motivo);
Número do pedido;
Nome e CPF do comprador.
E-mail será respondido em até 03 dias úteis.

Você receberá todas informações para troca em seu e-mail.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

Após a conferência do produto e identificação de que tudo está de acordo com as exigências acima será feito a troca ou restituição do valor pago e ou cupom de desconto para aquisição de qualquer outro produto de nossa loja acordo com a escolha do cliente.

Caso não haja troca pelo mesmo produto o cliente poderá optar em:

• Receber a restituição do valor da compra;
• Receber cupom de desconto para comprar qualquer outro produto de nossa loja.

Para recebimento da restituição o prazo será:

1. Se efetuou o pagamento com Cartão de crédito: Estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequente.
2. Se efetuou o pagamento com Boleto e ou transferência bancária: Poderá receber em dinheiro no prazo de 7 dias úteis após recebimento e conferência do produto pela loja ShoeGirls e ou receber um cupom de desconto no prazo de 07 dias úteis após a conferência.

Troca de Tamanho:

O cliente terá o prazo de 07 dias da data da entrega caso deseje efetuar a troca de tamanho. Os fretes serão de total responsabilidade do cliente. Por isso, antes de finalizar a compra, verifique os tamanhos disponíveis no anúncio.

Teremos um prazo de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria enviarmos outro no tamanho certo.

No caso o produto devolvido não estiver de acordo com as exigências acima citada a Loja ShoeGirls fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição reenviando o mesmo produto ao cliente de volta sendo que valor do frete para devolução fica por conta do consumidor.

Por arrependimento ou desistência o custo do frete fica por conta do consumidor.

Conforme art 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078, de 11/set/1990). O cliente poderá devolver a mercadoria no prazo de 07 dias corridos respeitando os termos de troca acima descrita.

O valor do frete somente será devolvido nos casos em que o fato gerador da devolução seja de responsabilidade das empresas produtoras destes calçados.

Importante: Para a realização da troca e ou devolução o produto deverá ser devolvido embalado, juntamente com os acessórios e brindes que o acompanham dentro dos prazos estabelecidos.

Devolução do produto pelos correios.

Caso o correio e ou a transportadora responsável devolver o pacote ao destinatário por erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (Ex. Nome, endereço, n° do prédio, CEP) os custos de reenvio será de responsabilidade do comprador, que deverá efetuar depósito do valor do frete referente ao reenvio em conta bancária informada ShoeGirls.

Produtos com embalagem violada.

Fique atento no momento da entrega, e certifique-se de que o produto encontra-se lacrado. 

Não receba o produto dos Correios caso o mesmo encontre-se aberto ou danificado. 

Dúvidas - Entre em contato pelo Whatsapp (11) 97146-9760 para mais informações sobre nossa política de trocas.